Nos politiques de Confidentialité

La présente politique de confidentialité concerne Kilimanjaro Stage Run (KSR) et Summit Expeditions & Nomadic Experience (SENE), un tour operator spécialisé dans les séjours d’aventure en Tanzanie et organise le Kilimanjaro Stage Run (KSR).

Cette politique présente la manière dont nous traitons les données personnelles que nous recueillons et que vous nous fournissez. Nous vous invitons à lire attentivement le présent document pour connaître et comprendre la mise en œuvre de nos pratiques concernant les traitements de vos données personnelles.

Contact SENE :

Summit Expeditions & Nomadic Experience, Ltd.
P.O. Box 6491
Moshi
Tanzanie

Bima plot 42
Lema Road
Moshi
Tanzanie

Summit Expeditions & Nomadic Experience, LLC
1808 Riverside Ave. S., suite 208
Minneapolis, Minnesota, 55454
USA

www.nomadicexperience.com
info@nomadicexperience.com
+255-787-740282
+1-612-605-1543
+33-783-07-38-62

Toutes références à ‘SENE,’ ‘nous,’ ‘nos,’ ou ‘notre’ dans cette politique doivent être référées à Summit Expeditions & Nomadic Experience, Ltd. (Tanzanie), Summit Expeditions & Nomadic Experience, LLC (USA), leurs filiales, leurs associés et/ou les fournisseurs qui assurent leurs services pour les clients de SENE, le cas échéant.

Cette politique de confidentialité régit votre utilisation des sites internet de SENE, www.nomadicexperience.com et www.kilimanjarostagerun.com, vos données personnelles recueillies par SENE lors de votre inscription via les formulaires d’enregistrement en ligne pour un séjour de SENE et/ou pour le KSR, vos emails envoyés à info@nomadicexperience.com, info@kilimanjarostagerun.com ou à une adresse du type @nomadicexperience.com, et vos données personnelles fournies par téléphone ou via les réseaux sociaux

Lorsque vous visitez nos sites internet, vous nous contactez par email ou sur les réseaux sociaux pour utiliser les services que nous vous fournissons, pour travailler avec ou pour nous, pour nous offrir vos services ou si vous nous communiquez vos données personnelles, vous confirmez que vous avez lu, compris puis accepté cette politique.
Notre politique est susceptible d’être modifiée afin de tenir compte des évolutions de la Législation en vigueur en matière de données personnelles. Il convient par conséquent que l’utilisateur consulte régulièrement la présente politique de confidentialité.

Nous sommes très soucieux de la sécurité des informations que vous nous fournissez. Cette politique s’applique à tous nos clients, clients potentiels, visiteurs de nos sites internet, consommateurs, distributeurs, fournisseurs et fournisseurs potentiels. Cette politique décrit :

  • Comment nous collectons les données personnelles
  • Les données personnelles que nous collectons
  • Pourquoi nous avons besoin de ces données et comment nous les utilisons
  • Avec qui ces données sont partagées
  • Comment ces données sont conservées
  • Combien de temps nous gardons ces données
  • Vos droits sur vos données personnelles

Comment SENE collecte vos données personnelles ?
SENE obtient vos données personnelles que vous nous fournissez lorsque :

  • Vous nous envoyez un message via la page de contact du site de SENE ou du site du KSR.
  • Vous nous envoyez un email à info@nomadicexperience.com, info@kilimanjarostagerun.com, ou à une adresse du type @nomadicexperience.com.
  • Vous nous appelez en utilisant un des numéros de téléphone de SENE
  • Vous vous inscrivez pour un séjour en remplissant nos formulaires en ligne (SENE ou KSR).

De plus, afin d’améliorer les performances du site et l’utilisation que vous en faites, SENE et ses prestataires autorisés peuvent utiliser des outils de mesure d’audience et de suivi de navigation comme Google analytics (tels que le type d’appareil utilisé pour naviguer sur nos sites, le navigateur internet utilisé, la localisation de votre adresse IP, etc.).

Quelles sont les données personnelles collectées par SENE?
Quand vous nous contactez via nos sites internet, par email ou par téléphone, nous collectons ces données personnelles :

  • Nom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Pays

Quand vous vous inscrivez pour un séjour organisé par SENE, nous collectons ces données personnelles :

  • Nom
  • Informations de contact comprenant adresse email, numéro de téléphone, adresse postale.
  • Date de naissance
  • Sexe
  • Numéro de passeport et pays émetteur
  • Informations sur le physique et la santé ; restrictions alimentaires.
  • Autres données personnelles utiles pour l’organisation du séjour
  • Nom, email et téléphone de la personne à prévenir en cas d’urgence
  • Si applicable (en fonction du mode de paiement choisi), numéros de carte bancaire

Données sensibles
SENE est amené à collecter des données de catégorie particulière telles que des données de santé (handicap, allergie ou conditions particulières) et de manière indirecte de connaître la religion, les croyances ou les convictions personnelles des personnes concernées bien que cette collecte ne soit jamais directe et ne se fasse que par déduction (cas du régime alimentaire). Ces données sont uniquement collectées pour les besoins de l’organisation du transport et du voyage de la personne concernée et ne seront utilisées d’aucune autre manière.

Pourquoi SENE collecte les données personnelles ?
Lorsque vous nous contactez, nous avons besoin de vos données personnelles pour vous envoyer nos itinéraires, fournir des informations sur votre voyage en Tanzanie, répondre à vos questions, fournir des documents demandés et maintenir le contact avec nos newsletters, nos emails d’information, des informations commerciales et des notifications importantes.

Lorsque vous remplissez le formulaire d’enregistrement pour votre séjour avec SENE, nous avons besoin de vos données personnelles pour :

  • Envoyer les informations nécessaires pour préparer votre séjour avec SENE
  • Réserver votre vol domestique (si applicable)
  • Payer votre séjour (si paiement par carte bancaire)
  • Fournir les données utiles de nos clients aux fournisseurs qui assurent un service à nos clients
  • En cas d’urgence durant votre séjour avec SENE
  • Pour les guides et le personnel de SENE, pour qu’ils soient informés des besoins des clients avant leur arrivée et leur séjour avec SENE. Seuls les employés de SENE qui seront en interaction avec les clients reçoivent les données personnelles de ces clients et seules les données qui leur sont nécessaires sont partagées. Les employés de bureau de SENE recevront ces données pour les tâches administratives et de transmission si besoin ou s’ils interagissent avec les clients.
  • Vous contacter après votre séjour et vous envoyer notre formulaire d’évaluation, emails de suivis, et maintenir le contact avec nos newsletters, nos emails d’information, des informations commerciales et des notifications importantes.
  • Pour toutes autres raisons non listées ci-dessus qui sont nécessaires à la planification du séjour, les réservations, la gestion, le transport et le suivi de tout séjour organisé par SENE 

Avec qui SENE partage vos données personnelles ?
SENE partage avec nos fournisseurs (hôtels, lodges, camps, compagnies aériennes…) les données personnelles de nos clients qui se sont inscrit à un séjour. Nous leur fournissons seulement les données personnelles utiles afin qu’ils assurent leurs services aux clients de SENE. Ces données peuvent inclure, mais ne sont pas exhaustives, le nom, l’âge, les restrictions alimentaires, un handicap, ou toute autre information jugée pertinente par nos fournisseurs pour assurer leurs services.

SENE s’engage à ne pas transférer ni vendre des données à caractère personnel vous concernant à des tiers non partenaires. Nous ne communiquons aucune donnée personnelle à des agences ou sociétés à des fins de marketing ou commerciales.

SENE peut divulguer les données personnelles de client sous certaines conditions :

  • Si exigées par la loi, tel que se soumettre à une assignation ou toute autre procédure légale
  • Lorsque nous croyons, en toute bonne foi, qu’une divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, notre sécurité ou la sécurité de tiers, pour une enquête pour fraude ou répondre à la demande du gouvernement.
  • Si SENE est impliqué dans une fusion, acquisition ou vente de tout ou d’une partie de ses actifs, dans tous les cas vous serez notifié par mail et/ou une notification visible sur notre site internet d’un changement de propriétaire ou de l’utilisation de vos données personnelles, ainsi que sur les options que vous avez concernant l’utilisation de vos données personnelles

Comment SENE garde vos données personnelles ?
Nous sommes très soucieux de la sécurité des informations que vous nous fournissez et nous faisons tout notre possible pour assurer la sécurité des transmissions de ces informations en utilisant des mesures techniques et organisationnelles en matière de sécurité. Nous limitons l’accès à ces données au personnel de SENE ayant l’autorisation et aux fournisseurs ayant besoin de ces informations pour fournir leurs services. Cependant, veuillez noter qu’aucune transmission de données sur Internet, en particulier, l’utilisation du courrier électronique, ne peut être garantie ni considérée comme absolument sécurisée.

SENE met en œuvre les mesures raisonnables afin de protéger la sécurité, la confidentialité et l’intégrité de vos données personnelles.

  • Nous gardons vos données de contact sur MailChimp, une application d’envoi de newsletters et d’e-mailing protégée par un mot de passe.
  • Nous gardons des copies numériques de votre formulaire d’inscription sur le compte Dropbox de SENE, un service d’hébergement de fichiers en ligne protégé par un mot de passe. Ce compte est synchronisé avec les ordinateurs du personnel travaillant dans nos bureaux en Tanzanie, France et États Unis. Tous les comptes et ordinateurs sont protégés par un mot de passe et accessibles seulement par les personnes autorisées.
  • Les copies papier des formulaires d’inscription de chacun de nos clients sont imprimées et distribuées aux seuls guides et personnel de SENE qui ont un contact direct avec les clients. Les copies papier sont rendues à notre bureau en Tanzanie à la fin du séjour des clients.

Combien de temps SENE garde ces données ?
Nous stockons ces données personnelles aussi longtemps que votre abonnement à nos newsletters, emails d’information, offres commerciales et notifications, sera actif. Vous pouvez y mettre fin à tout moment en vous désabonnant dans le lien qui sera indiqué.

Nous conservons vos données personnelles provenant du formulaire d’inscription pour la durée de votre séjour et pour une période maximale de 24 mois, à ce moment nous supprimons des ordinateurs de SENE et de nos disques durs toutes copies électroniques de vos données personnelles, ainsi que tous les formats papiers contenant ces informations. Nous gardons les données personnelles provenant du formulaire d’inscription dans le but de rester en contact et d’envoyer nos newsletters, emails d’information, offres commerciales et notifications importantes.

Quels sont vos droits liés au traitement des données personnelles ?
Vous pouvez nous contacter à pour nous demander d’effacer vos données personnelles de nos dossiers. Nous le ferons rapidement.

Pour ne plus recevoir nos newsletters ou informations par courrier électronique, vous pouvez vous désabonner en cliquant sur le bouton fourni dans tout courrier électronique que vous recevez de notre part. Vous pouvez aussi nous contacter à pour nous demander de vous désinscrire.

Nous exigeons le consentement du titulaire de l’autorité parentale ou d’un représentant légal pour partager les données personnelles d’un mineur de moins de 18 ans. Si le titulaire de l’autorité parentale ou le représentant légal est au courant que leur enfant mineur nous a fourni des données personnelles sans leur consentement, le titulaire de l’autorité parentale ou le représentant légal doit nous contacter à l’adresse . Nous effacerons les données personnelles de ce mineur rapidement sur demande. En aucun cas, le mineur ne pourra finaliser, valider et payer le voyage.

Conformément aux lois en vigueur dans l’Union Européenne, vous possédez les droits suivants au regard de vos données personnelles :

  • le droit d’accès,
  • le droit de rectification,
  • le droit à l’effacement,
  • le droit de limiter le traitement,
  • le droit à la portabilité des données
  • le droit d’opposition au traitement.

Si vous demandez à exercer vos droits, nous vous répondrons dans un délai d’un mois, qui pourra être prolongé de deux mois supplémentaires si nécessaire.

Mise à jour
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de refléter toute modification de nos pratiques concernant le traitement des informations. Vous serez averti de toute modification importante par e-mail (à l’adresse e-mail spécifiée dans votre compte) ou via une notification sur notre site Web, ou par tout autre moyen exigé par la loi, avant que lesdites modifications ne prennent effet. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement pour rester informés des dernières évolutions de nos pratiques en matière de confidentialité.

Votre consentement
En utilisant le site Web de SENE, en soumettant une inscription et / ou en communiquant avec SENE par courriel, téléphone ou médias sociaux, vous consentez à ce que nous traitions vos données personnelles conformément à la présente politique de confidentialité et aux modifications que nous y apportons. « Traitement » signifie utiliser des cookies sur un ordinateur / appareil mobile ou utiliser des données de quelque manière que ce soit, y compris, liste non exhaustive, limiter, collecter, stocker, supprimer, utiliser, combiner et divulguer des données, qui peuvent avoir lieu en Tanzanie, aux États-Unis ou en France. Si vous résidez en dehors de ces pays, vos informations seront transférées, traitées et stockées dans un ou plusieurs de ces pays conformément aux normes de confidentialité applicables dans ce pays.

Contact
Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité ou nos pratiques, veuillez nous contacter à

Notre politique de confidentialité a été mise à jour le 1erMai 2018